מצגת - איתור צרכי ידע ארגוני
תקציר הרצאתה של לילך דורה, מנהלת המרכז להתמקצעות בשיתופים, במסגרת קורס ניהול ידע. קורס משותף של אורטל - ניהול ידע ופיתוח הדרכה ושיתופים, בהשתתפות NPTech.
הקדמה- מה בין רצון לצורך?
הצעד הראשון שעלינו לעשות בכדי להבין מהו איתור צרכים הוא להבחין בין צורך לבין רצון. מנהלי הארגון, העובדים והמתנדבים מלאים ברצונות ואלו מהווים מנועים חשובים, המשפיעים על פעולותיהם בארגון. עם זאת, בתהליך איתור צרכים ארגוני עלינו לתור אחר הצרכים. צורך משמעותו- הכרח ארגוני שחוסר סיפוק שלו יוצר בעיה/חסך. כלומר הדבר שעלול לפגום בהשגת המטרות של הארגון / היחידה. בשונה מרצון, הצורך הוא משותף לבעלי תפקידים זהים/ דומים בארגון ואינו תלוי אישיות או צרכים פרטיים אלא ארגוניים.
מתי נערוך איתור צרכים של ידע?
לפני הובלת שינוי ארגוני בארגון (כדוגמת: הכנסת מערכת טכנולוגית חדשה, הקמת פורטל ארגוני, פיתוח תכנית הכשרת מנהלים, תכנית ידע שנתית וכיו"ב), מומלץ לערוך תהליך מקדים של איתור צרכים.
