אסטרטגיה
המונח אסטרטגיה מושאל מעולם המונחים הצבאי ומתייחס לתוכנית פעולה שגובשה להשגת מטרה. מקורו מהמילה היוונית Strategos - פירוש "stratus" צבא ו"ago" הנהגה, תזוזה.
אסטרטגיה דורשת ממנהל הארגון לקבל החלטות בנוגע למטרות ולאמצעים של הארגון ולהתחייב לדרך שתניב הצלחה מרבית, בהתחשב בנסיבות. הגדרת המטרות והדרך שהארגון הולך בה חשובה ועוזרת לארגון על משאביו ופעילויותיו להתקדם יחד באופן אחיד וממוקד.
בקצרה אסטרטגיה היא הדרך לגשר על הפער בין איפה שאנחנו נמצאים לאיפה שאנחנו רוצים להגיע.
אסטרטגיה היא מפת דרך מפורטת של הארגון המגדירה את החזון, הייעוד והכיוון אליו הוא צועד.
אסטרטגיה עונה על השאלה: מה המטרות שלנו ואיך אנחנו רוצים להשיג אותן?
אסטרטגיה עונה על השאלה: מה הארגון צריך לעשות?
אסטרטגיה עונה על השאלה: לאלו משאבים אנו זקוקים ואיך נשיג אותם?
אסטרטגיה היא "דפוס" המתבטא בפעולות לאורך זמן.
אסטרטגיה היא "מיצוב" כלומר ההחלטה לספק שירותים / מוצרים מסויימים לאוכלוסייה מסויימת.
אסטרטגיה עוסקת בהתפתחויות לטווח הארוך ולא בפעולות טקטיות, רוטיניות.
