שיתוף מקוון
שיתוף מקוון הוא שימוש בפלטפורמות מקוונות (אתרי אינטרנט, רשתות חברתיות ואמצעים דיגיטליים נוספים) כדי ליצור שיח דו-כיווני בין ארגונים, מוסדות והתארגנויות לבין קהלי היעד, במסגרת מובנית, לטובת שיתופם בתהליכי קבלת ההחלטות.
תהליכי שיתוף מקוון מתבצעים באמצעות מגוון כלים אינטרנטיים, ביניהם שאלונים, זירות שיח, פורומים סגורים או פתוחים, ופלטפורמות ייחודיות נוספות. בחירת הפלטפורמה תלויה בסוג התהליך, מטרתו, מאפייני קהל היעד, שיקולים תקציביים ותפעוליים, ועוד. חלק מהתהליכים מתקיימים על גבי פלטפורמות סגורות ייעודיות לתהליך השיתוף, ואחרים נעשים בשיתוף פתוח ורחב ברשתות חברתיות כגון פייסבוק. בכל המקרים, הזמנה לתהליך השיתוף מופצת לבעלי העניין הרלוונטיים עם קישור לתהליך שבו הם מוזמנים להביע דעה, להשיב על שאלה, לשתף בידע ו/או לייצר יחדיו תובנות המסייעות לתהליך השיתוף.
השימוש באמצעים דיגיטליים מאפשר פנייה לקהלים רחבים יותר ומציע למשתתפים הזדמנות להעמיק בסוגיות, תוך מחשבה חופשית והבעת דעה ללא אינטראקציה פנים אל פנים בין המשתתפים. דוגמאות למהלכים של שיתוף ציבור מקוון מטעם ממשלות וגופים ציבוריים ניתן למצוא כבר מתחילת שנות ה-2000 ורובם מטעם שלטון מקומי (רשויות מקומיות) ושלטון מרכזי (ממשלות). לרוב, מהלכים אלו התבצעו תוך שימוש בפלטפורמה מקוונת ייעודית כגון אתר אינטרנט שהוקם לטובת המהלך.
מהלכי שיתוף מקוונים של גופים ציבוריים גדולים מתבצעים פעמים רבות בסביבות היוועצות שנבנו במיוחד לצורך המהלך. עם זאת, קיימים בשוק מגוון מוצרי מדף בעזרתן ניתן לקיים מהלכי שיתוף תוך קבלת הדרכה וסיוע מהחברה שמוכרת את השירות. כל מוצר מדף כזה שונה מבחינת ניראות ופונקציונליות.
להלן כמה עקרונות יסוד לתהליך מקוון מיטבי:
- שילוב נציגי קהילות מגוונות כבר בתהליך התכנון
- התמודדות עם משמעויות שקשורות לזהות אתנית, דתית, לאומית, מגדרית וכו'
- ניסוח מוקפד של שאלת השיתוף מנקודת מבט המדגישה את הערך שיש למשתתף מהתהליך
- התאמה בין הפלטפורמות המקוונות למאפיינים של קהלי היעד המבוקשים, וכן התאמה לשפות שונות, גם בתוכן וגם באסטרטגיה ובאופני ההפצה.
כלים והרחבות בנושא שיתוף מקוון ניתן למצוא בארגז הכלים לתהליכי שיתוף מבית שיתופים.