בניית אמון

יחסי אמון בין שותפים נבנים בין יחידים, בין ארגונים ואף בין מגזרים. הם נוצרים על סמך תפיסות, ערכים ודפוסי פעולה, מתעצבים מתוך קשרים ארגוניים, מגזרים, לאומים ועוד. זהו מרכיב רגיש ועדין אך תובעני ואינטנסיבי ולכן קשה לצפות כמה תשומות ידרוש. הוא מחייב גמישות ויצירתיות ואף מיומנויות של דיפלומטיה ממש.

מהלכים משותפים כוללים שחקנים רבים, המגיעים מתפיסות עולם שונות ואף מנוגדות, המביאות לעיתים לעוינות וחשדנות של ממש. לכן, יש חשיבות רבה "לפירוק" החשדנות וליצירת מערכת יחסים מבוססת אמון על מנת לצאת לדרך משותפת סביב מטרה משותפת. יצירת אמון בין שותפים במהלך משותף מאפשרת התנהלות מקצועית, מבוססת ידע ונתונים, בה ניתן להעלות קולות שונים ללא חשש.

אתגר משמעות ביישום שותפות בין מגזרית נעוץ ביכול לשמור את האיזון בין מתן אוטונומיה לזהות והפעילות הייחודית של כל שותף לבין תיאום וסינרגיה של השותפות. בניית אמון מהווה תנאי מהותי ליצירת איזון זה. ככל שההתאמה בין השותפים תהיה טובה יותר (תרבות ארגונית, גורמים אנושיים, ערכים, מדיניות וכו') ותהיה חפיפה בין האינטרסים של נציגי המגזרים השונים, כך לשותפות יהיה ערך רב יותר שיביא לפתרון הבעיה. אם השותפות אינה מעוצבת נכון והאמון לא התבסס דיו, היא עשויה להוסיף מורכבות ואף לייצר בעיות חדשות נוספות.

כלי לקונקרטיזציה של בניית אמון הוא מודל האיזונים המאפשר בניית הסכמות מאוזנת וסדורה.

בניית אמון ביוזמות קולקטיב אימפקט

בניית אמון הוא תהליך מתמשך שאין לו סוף – הוא נוכח מהרגע הראשון בהתנעת המהלך, וכן הכרחי בכל חיי יוזמת קולקטיב אימפקט. הוא בא לידי ביטוי בשלב ההתנעה, בשלב רתימת השחקנים ובגיבוש הרעיון המשותף. בהמשך יופיע עם הקמתה של ועדת היגוי, בהפעלת קבוצות עבודה וביצירת רשת שותפים. בניית אמון היא מרכיב משמעותי בין השחקנים השונים ויש שמייחסים אותו כמרכיב בסיסי נוסף ל-5 המרכיבים של יוזמת קולקטיב אימפקט. ישנה חשיבות ייחודית ביצירת אמון בין ארגון השדרה, המורכב מאנשים המנווטים ומעצבים את היוזמה, לבין יתר השחקנים.

תוצר קונקרטי של בניית אמון הוא המצע המשותף שנוצר בסיומו של שלב גיבוש ההסכמות, שמאפיין את תחילת ההקמה של כל יוזמת קולקטיב אימפקט חדשה.